2025년 가사돌봄서비스 정책 총 정리

안녕하세요! 오늘은 많은 가정에서 관심을 가질 만한 2025년 달라진 가사돌봄서비스 정책에 대해 알아보려 합니다. 일과 가정의 양립을 지원하고 돌봄 부담을 덜어주기 위한 정부의 가사돌봄 지원은 계속해서 확대되고 있는데요, 올해는 어떤 변화가 있는지 함께 살펴볼게요.

2025년 가사돌봄서비스 주요 변경사항

1. 가사돌봄바우처 지원 확대

지원 대상 확대

• 맞벌이 가정: 중위소득 170% 이하까지 확대 (2024년 150%에서 상향)
• 한부모 가정: 중위소득 180% 이하까지 지원
• 다자녀 가정(3자녀 이상): 소득 기준 없이 지원 가능
• 장애인 가구원 포함 가정: 중위소득 180% 이하까지 지원

지원 금액 및 서비스 시간

• 기본 지원액: 월 70만원 (주 16시간, 월 64시간 기준)
• 본인 부담금: 소득 수준에 따라 10~40% 차등 적용
• 추가 이용 시: 정부 지정 시간당 요금제 적용 (시간당 16,000원 고정)

 

 

2. 서비스 종류 및 범위 확대

기존 서비스

• 가사 관리: 청소, 세탁, 주방 관리 등
• 식사 준비: 장보기, 조리, 설거지 등
• 돌봄 활동: 아동·노인 돌봄, 등하원(교) 지원 등

 

신규 추가 서비스

• 반려동물 돌봄 서비스: 기본 돌봄 및 산책 (추가 요금 발생)
• 정리수납 전문 서비스: 공간별 집중 정리 (월 1회, 4시간)
• 소독·방역 서비스: 계절별 방역 및 소독 (분기당 1회)
• 가전제품 클리닝: 에어컨, 세탁기 등 (연 2회까지)

3. 서비스 이용 방식 개선

디지털 바우처 도입

• 모바일 앱을 통한 바우처 발급 및 사용
• QR코드 기반 출퇴근 기록 및 서비스 이용 내역 확인
• 실시간 서비스 평가 및 피드백 시스템

인력 매칭 시스템 개선

• AI 기반 맞춤형 매칭 시스템 도입
• 이용자 선호도와 제공자 전문성 기반 자동 매칭
• 지역별 서비스 제공자 풀 확대 (전국 2만명 → 3만명)

4. 서비스 품질 향상 정책

가사돌봄 전문인력 관리 강화

• 제공인력 의무 교육 시간 연 40시간으로 확대
• 서비스 영역별 전문 자격증 취득 지원
• 정기적 건강검진 및 범죄경력 조회 의무화

이용자 보호 장치 강화

• 서비스 품질 관리 전담팀 운영
• 민원 처리 원스톱 시스템 구축
• 가사도우미 배상책임보험 의무화 (파손, 분실 등 보장)

가사돌봄서비스 신청 방법

가사돌봄서비스를 이용하기 위한 절차는 다음과 같습니다:

1. 신청 자격 확인
   • 맞벌이, 한부모, 다자녀, 장애인 가구 등 자격 요건 확인
   • 소득 기준 확인: 건강보험료 납부액 기준
2. 신청 방법
   • 온라인: 복지로 홈페이지(www.bokjiro.go.kr) 또는 복지로 앱
   • 오프라인: 주소지 관할 주민센터 방문 신청
   • 신규 도입: 가사돌봄통합앱을 통한 원스톱 신청 (2025년 3월부터)
3. 필요 서류
   • 신분증, 가족관계증명서
   • 건강보험 자격확인서 및 보험료 납부확인서
   • 맞벌이 증빙서류 (재직증명서 등)
   • 필요시 장애인증명서, 한부모가족증명서 등
4. 서비스 개시
   • 신청 후 자격 심사 (약 7일 소요)
   • 바우처 발급 및 서비스 제공 기관 연계
   • 제공인력 매칭 및 서비스 일정 조율

지역별 추가 지원 혜택

각 지자체별로 추가적인 가사돌봄 지원 정책을 시행하고 있어요:

• 서울시: 출산 가정 산후조리 도우미 서비스 2주 무상 제공
• 경기도: 초등학생 자녀 가정 방학 특별 돌봄 서비스 (방학 중 주 15시간)
• 부산시: 노인 돌봄 특화 서비스 추가 지원 (월 10시간)
• 강원도: 농어촌 지역 가사돌봄 교통비 지원 (1회 방문당 5천원)

알아두면 좋은 팁

• 정부 지정 공식 제공기관을 통해서만 서비스를 이용해야 안전하고 바우처 사용이 가능해요
• 서비스 시작 전 원하는 가사활동 목록을 미리 작성해두면 효율적으로 서비스를 받을 수 있어요
• 정해진 시간 외 추가 서비스는 반드시 공식 절차를 통해 신청하세요
• 가사돌봄 서비스 제공자와의 직접 계약은 불법이며 바우처 자격 상실의 원인이 될 수 있어요
• 서비스 이용 중 불만사항은 가사돌봄통합지원센터(☎1577-2514)로 신고 가능합니다

바쁜 현대 생활 속에서 가사와 돌봄의 부담은 결코 가볍지 않습니다. 2025년 확대된 가사돌봄서비스를 잘 활용하면 일과 가정의 균형을 더 쉽게 찾을 수 있을 거예요. 각 가정의 상황에 맞는 서비스를 찾아 부담은 줄이고 삶의 질은 높이시길 바랍니다!